شروط وأحكام العلامات التجارية

1. التعريفات

«المحتوى» أو «UGC» يعني أي فيديو أو مقطع صوتي أو صورة أو نص مرافق أو تعليق صوتي أو أي مادة إبداعية أخرى يُنتجها صانع المحتوى ويُسلّمها إلى العلامة التجارية عبر المنصة.
«صانع المحتوى» يعني أي فرد يُقبل على المنصة لإنتاج محتوى للعلامات التجارية.
«المشروع» يعني طلب حملة تنشره العلامة التجارية على المنصة، يتضمن مقعداً واحداً أو أكثر لصنّاع المحتوى، ويُوصف في موجز المشروع.
«طلب المشروع» يعني الطلب الذي يُنشأ ويُدفع عند إتمام الشراء لصنّاع المحتوى المقبولين في مشروع ما (البند 4.3)، أو عرض سعر مكتوب لحملة مُدارة قبلته العلامة التجارية (البند 4.6)، مع نوع المحتوى (Dark UGC أو Spark UGC) وتفاصيل الحقوق المسجَّلة له على المنصة أو في عرض السعر.
«الباقة» تعني أي فئة خدمة مدفوعة سابقة أو عرض سعر مخصص اتُّفق عليه قبل نموذج السوق الموصوف في البند 4؛ وتسري الإشارات إلى الباقة على طلب المشروع المقابل لها.
«موجز المشروع» يعني التعليمات الإبداعية والتقنية والتجارية التي تقدّمها العلامة التجارية إلى المنصة لمشروع ما.
«رمز Spark» (ويُسمّى أيضاً رمز تفويض TikTok Spark Ads أو ما يعادله من ميزات على منصات أخرى) يعني رمز التفويض الذي يمنحه صانع المحتوى من حسابه الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، ويُمكّن العلامة التجارية من ترويج منشور عضوي بوصفه إعلاناً مدفوعاً. ورمز Spark تفويض تقني فحسب (البند 7.8).
يكون لعبارتَي «Dark UGC» و«Spark UGC» المعنيان المحددان لهما في البند 7.1.
«التنازل» يعني نقل حقوق الملكية الفكرية القابلة للنقل في محتوى Dark UGC المُسلَّم إلى العلامة التجارية وفق البند 7.2.
«فترة ترخيص Spark» تعني الفترة التي يحق للعلامة التجارية خلالها تشغيل منشور صانع المحتوى كإعلانات Spark وفق البند 7.3: ثلاثون (30) يوماً من يوم تقديم صانع المحتوى رمز Spark، ما لم تُسجَّل في طلب المشروع مدة أطول متفق عليها مع صانع المحتوى. وبالنسبة إلى طلبات المشاريع الخاضعة لإصدارات سابقة، تحتفظ الإشارات فيها إلى «مدة الترخيص» أو «مدة الاستخدام» بالمعنى المحدد لها في ذلك الإصدار (البند 7.10).
«مالك الحساب» يعني المستخدم المحدَّد في حساب العلامة التجارية بوصفه المخوَّل بإلزامها (وهو في البداية المستخدم الذي أنشأ الحساب).
يكون لعبارات «البيانات الشخصية لصانع المحتوى» و«قانون حماية البيانات» و«حادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية» المعاني المحددة لها في البند 18.

2. نظرة عامة على الخدمات

MabrookUGC منصة تقنية تربط العلامات التجارية بصنّاع محتوى مُدقَّقين في دول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لإنتاج محتوى من إنشاء المستخدمين مُهيّأ لمنصات التواصل الاجتماعي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: TikTok وSnapchat وMeta وYouTube وX).

MabrookUGC طرف ميسِّر فقط. فنحن لسنا وكالة مواهب ولا وكالة إعلانات ولا شركة إنتاج ولا صاحب عمل لصنّاع المحتوى، ولسنا طرفاً في أي علاقة عمل معهم. وصنّاع المحتوى متعاقدون مستقلون. ولا تُنتج MabrookUGC المحتوى مباشرة؛ بل نتعاقد مع صنّاع المحتوى الذين يُنتجونه.

يمكن للعلامات التجارية (أ) نشر المشاريع (موجزات المشاريع) مجاناً، و(ب) دعوة صنّاع محتوى مُدقَّقين مسبقاً أو استلام طلباتهم، ويحمل كلٌّ منها سعر صانع المحتوى لكل فيديو، و(ج) قبول صنّاع المحتوى، وعند امتلاء جميع مقاعد المشروع إنشاء طلب المشروع ودفعه، و(د) استلام المحتوى المُسلَّم، و(هـ) طلب مراجعات ضمن النطاق المحدَّد في البند 6. ويجوز لفريقنا أيضاً إدارة حملات للعلامة التجارية بسعر يُتَّفق عليه كتابةً (البند 4.6).

3. الحساب والأهلية والأمن

حسابات العلامات التجارية متاحة فقط للجهات الاعتبارية أو للأفراد الذين يتعاملون بصفة تجارية بين المنشآت (B2B) لأغراض تجارية مشروعة.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ على تحديثها. ويحق لنا تعليق الحسابات التي تتضمن معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو إنهاؤها.
أنت وحدك المسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. ويجب عليك إبلاغنا فوراً على support@mabrookugc.com بأي دخول غير مصرَّح به.
يجب على الوكالة التي تستخدم المنصة لصالح عميل أن تُسمّي العميل (المُعلِن) في حسابها أو في موجز المشروع، وتؤكد أنها مخوَّلة بالتصرف نيابةً عن ذلك العميل وبإلزامه بهذه الشروط، أو أنها تتعاقد باسمها وتتحمّل مسؤولية التزام عميلها بها.
نحتفظ بالحق في رفض أي حساب علامة تجارية أو تعليقه أو إنهائه وفق تقديرنا المنفرد، بما في ذلك إذا اعتقدنا بشكل معقول أن العلامة التجارية تعمل في فئة مقيَّدة (البند 9) أو تُشكّل خطراً على سمعة المنصة أو صنّاع المحتوى، أو خطراً قانونياً أو مالياً عليهم.

4. الأسعار ورسوم الخدمة والدفع

4.1 أسعار صنّاع المحتوى. يحدد كل صانع محتوى سعره لكل فيديو (بحد أدنى 100 ريال سعودي). والسعر الظاهر في ملف صانع المحتوى أو في طلبه أو في ردّه على الدعوة هو السعر الذي تقبله، ويُثبَّت لذلك المشروع لحظة قبولك لصانع المحتوى. وأسعار صنّاع المحتوى مبالغ مستحقة لهم مقابل محتواهم؛ تحصّلها MabrookUGC منك نيابةً عنهم وتدفعها لهم كاملةً بعد اعتمادك للمحتوى (أو بعد انقضاء مهلة المراجعة الواردة في البند 6).
4.2 رسوم الخدمة. تتقاضى MabrookUGC رسوم خدمة للمنصة قدرها 15٪ من أسعار صنّاع المحتوى المقبولين في كل طلب مشروع. ورسوم الخدمة هي مقابل MabrookUGC عن المنصة وتدقيق صنّاع المحتوى وأدوات موجزات المشاريع والمراجعة ومعالجة المدفوعات والدعم.
4.3 طلب المشروع والدفع. يُنشأ طلب المشروع عند امتلاء جميع مقاعد المشروع بصنّاع محتوى مقبولين وبدئك المشروع عند إتمام الشراء. وإجمالي طلب المشروع هو مجموع أسعار صنّاع المحتوى المقبولين مضافاً إليه رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة المطبّقة. ويُدفع كاملاً ومقدَّماً بالبطاقة (أو بتحويل بنكي متى اتفقنا على ذلك كتابةً). ولا يُطلب من أي صانع محتوى التصوير قبل استلام الأموال.
4.4 العملة وضريبة القيمة المضافة. الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفق ما يقتضيه قانون ضريبة القيمة المضافة في الإمارات، وأي قانون آخر مطبّق، على التوريد الفعلي المقدَّم إليك. وتبيّن كل فاتورة المعاملة الضريبية المطبّقة وسببها (مثل إخضاع الخدمات المصدَّرة لنسبة الصفر متى استوفيت شروطها النظامية). ويجب عليك تزويدنا بالمعلومات والأدلة التي نحتاجها بشكل معقول لتحديد المعاملة الصحيحة، مثل مكان تأسيسك وبيانات تسجيلك الضريبي، وإبلاغنا على وجه السرعة بأي تغيير فيها. وإذا تبيّن أن معاملة ضريبية ما غير صحيحة، تُدفع الضريبة المستحقة منك، أو تُردّ إليك أو تُقيَّد لحسابك، وفق ما يقتضيه القانون.
4.5 الاسترداد والتغييرات. بعد دفع طلب المشروع يلتزم صنّاع المحتوى المقبولون ويبدؤون التصوير. والطلب غير قابل للاسترداد، إلا إذا أخفق صانع محتوى في التسليم؛ وعندئذٍ تقوم MabrookUGC، حسب اختيارها، باستبداله أو بردّ سعره مع رسوم الخدمة المحتسبة عليه. ويُدفع مقابل صنّاع المحتوى المضافين إلى المشروع بعد الدفع عبر طلب مشروع إضافي.
4.6 الحملات المُدارة. الحملات التي يديرها فريق MabrookUGC للعلامة التجارية (بما فيها حملات Spark UGC المنشورة من حساب صانع المحتوى نفسه) تُسعَّر لكل حملة في عرض سعر مكتوب، وتُفوتر مقدَّماً، وتكون غير قابلة للاسترداد بعد بدء الإنتاج؛ وتحدد MabrookUGC أجور صنّاع المحتوى في هذه الحملات.
تُعالَج المدفوعات عبر جهات خارجية لمعالجة المدفوعات (مثل Stripe أو ما يعادلها). وبالدفع، فإنك تقبل الشروط الخاصة بجهة المعالجة. ولسنا مسؤولين عن أفعال جهات معالجة المدفوعات الخارجية أو إغفالاتها أو رسومها.
دون الإخلال بالنزاعات المشروعة على المدفوعات وبوسائل الانتصاف المقرّرة بموجب القانون الآمر، تُعدّ عمليات رد المبالغ المدفوعة (Chargeback) أو عكس الدفعات أو النزاعات على المدفوعات المقدَّمة دون التواصل معنا أولاً بحسن نية إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط. ونحتفظ بالحق في تعليق الخدمات وحظر الحساب وفقاً للبند 14.1، والاحتفاظ بالمحتوى والحقوق المتعلقة بطلب المشروع محل النزاع، واسترداد جميع التكاليف منك (بما فيها الرسوم القانونية والبنكية والإدارية). ومع مراعاة البند 14.5، لا تتأثر حقوقك بموجب طلبات المشاريع الأخرى التي دفعت مقابلها ولا يشملها النزاع.
تستحق على المدفوعات المتأخرة للطلبات المُفوترة (بغير البطاقة) فائدة بنسبة 1.5٪ شهرياً أو أعلى نسبة يسمح بها القانون الإماراتي، أيّهما أقل.

5. مسؤوليات العلامة التجارية وموجزات المشاريع

بتقديمك موجز المشروع، فإنك تُقرّ وتتعهد بما يلي:

أن موجز المشروع كامل ودقيق ومقدَّم بحسن نية، بما في ذلك أي إفصاحات إلزامية (مثل الادعاءات الصحية وفئات المنتجات الخاضعة للتنظيم).
أنك تملك جميع أصول العلامة التجارية التي تقدّمها (الشعارات والنصوص وأسماء المنتجات والعلامات التجارية والصور والموسيقى والشهادات) أو أنك مرخَّص لك حسب الأصول باستخدامها.
أن منتجك أو خدمتك وأي ادعاءات واردة في موجز المشروع تلتزم بجميع القوانين المطبّقة في الإمارات ودول الخليج والأسواق المستهدفة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: معايير الإعلان وحماية المستهلك والصحة والخدمات المالية والمقامرة والاتصالات)، وأنك تفي بالالتزامات الإعلانية الواردة في البند 9.2.
أنك لن توجّه صنّاع المحتوى إلى الإدلاء بتصريحات كاذبة أو مضلِّلة أو تشهيرية أو خادعة أو مخالفة للقانون.
لا قاصرين. لا يجوز أن يظهر في المحتوى أي شخص يمكن التعرف عليه يقل عمره عن 18 عاماً، ولو في الخلفية، ولا يجوز أن يطلب موجز المشروع ذلك. ويسري هذا الحكم إلى أن تنشر MabrookUGC إجراءً مستقلاً لموافقات القاصرين. ولا يُعدّ المحتوى الذي يُظهر قاصراً يمكن التعرف عليه تسليماً مطابقاً، ولا يجوز استخدامه.
أنك لن تطلب من صانع المحتوى تصوير أشخاص آخرين يمكن التعرف عليهم (مؤدّين مشاركين أو عملاء أو مارّة) ما لم ينص موجز المشروع على ذلك ويؤكد صانع المحتوى أن هؤلاء الأشخاص وافقوا على الظهور.
أنك ستقدّم أي عيّنات منتجات أو صلاحيات وصول أو مواد لازمة ضمن الإطار الزمني الذي يتطلبه المشروع. ولا تمنحك التأخيرات التي تتسبب فيها الحق في استرداد الأموال، وقد تُمدّد الجدول الزمني للتسليم يوماً مقابل يوم.

التعامل مع صنّاع المحتوى خارج المنصة. لا يجوز لك تكليف صانع محتوى تعرّفت إليه عبر المنصة بعمل خارج المنصة، ولا الالتفاف على مسار الدفع في المنصة لمثل هذا العمل. وهذه قاعدة تجارية؛ ولا تمنع التواصل الضروري حصراً لتوصيل المنتجات، أو لتشغيل الإعلانات وفق البند 7، أو للتعامل مع مطالبة قانونية (البند 18.2).

تتعهد بتعويض MabrookUGC وصنّاع المحتوى عن أي مطالبة تنشأ عن محتوى غير دقيق أو غير قانوني أو منتهِك للحقوق في موجز المشروع، وفقاً للبند 13.

6. التسليم والقبول والمراجعات

المُدد التقديرية للتسليم في كل مشروع إرشادية فقط. وتختلف مُدد التسليم بحسب توافر صانع المحتوى، ومدى تعقيد موجز المشروع، وسرعة استجابة العلامة التجارية، وعوامل خارجية.
يُعدّ المحتوى مُسلَّماً عند رفعه إلى لوحة تحكم العلامة التجارية، أو إرساله إليها بالبريد الإلكتروني، أو إتاحته عبر المنصة بأي طريقة أخرى.
يجب على العلامة التجارية مراجعة كل مُخرَج وتقديم أي طلب مراجعة خلال يومين (2) تقويميين من التسليم (بما في ذلك تسليم نسخة معدَّلة). ويُعدّ عدم الرد خلال هذه المدة قبولاً نهائياً، ولا تتوفر بعدها أي مراجعات أو مبالغ مستردة.
يجوز للعلامة التجارية طلب مراجعتين (2) كحد أقصى لكل فيديو، بإعادة تحرير اللقطات الموجودة، ما لم ينص طلب المشروع على خلاف ذلك. وتعني «المراجعة» تحرير اللقطات الموجودة أو إعادة مونتاجها (ضبط النصوص المضافة إلى الفيديو، والقص، وإعادة ترتيب المشاهد، وتغيير الموسيقى من مكتبتنا المعتمدة). ولا تشمل المراجعة: إعادة التصوير، أو استبدال صانع المحتوى، أو تغيير المنتج، أو تغيير الفكرة الأساسية، أو تصحيح أخطاء قدّمتها العلامة التجارية في موجز المشروع الأصلي.
تُحتسب إعادة التصوير وتغيير صانع المحتوى والتغييرات خارج النطاق بسعر منفصل يُتفق عليه كتابةً قبل بدء العمل.
يُراجَع مجاناً المحتوى الذي يختلف اختلافاً جوهرياً عن موجز المشروع المعتمد، بشرط تحديد الاختلاف وإثباته بوضوح خلال مهلة اليومين (2) التقويميين.

7. حقوق المحتوى ورموز Spark

7.1 نوعا المحتوى ومن يملكه

تتوقّف الحقوق في المحتوى على نوع المشروع المسجَّل في طلب المشروع:

Dark UGC: يقتصر صانع المحتوى على تسليم الفيديو إلى العلامة التجارية؛ فلا يُنشر على حساب صانع المحتوى، وتشغّله العلامة التجارية من حساباتها الإعلانية الخاصة. وبمجرد سداد قيمة طلب المشروع كاملةً، تنتقل الحقوق في الفيديو المُسلَّم إلى العلامة التجارية بموجب التنازل (البند 7.2).
Spark UGC: ينشر صانع المحتوى الفيديو على حسابه الخاص في TikTok ويمنح العلامة التجارية رمز Spark. ويحتفظ صانع المحتوى بحقوق المؤلف، وتحصل العلامة التجارية على ترخيص لتشغيل المنشور كإعلانات Spark طوال فترة ترخيص Spark (البند 7.3).

ولا تكتسب MabrookUGC ملكية المحتوى في أيٍّ من الحالتين؛ ويرد ترخيصها الخاص في البند 7.11.

7.2 Dark UGC — التنازل عند السداد الكامل

بمجرد سداد قيمة طلب المشروع كاملةً، يتنازل صانع المحتوى للعلامة التجارية، عن كل عنصر من محتوى Dark UGC المُسلَّم بموجبه، عن جميع حقوق الملكية الفكرية القابلة للنقل في الفيديو المُسلَّم، بما في ذلك حقوق المؤلف والحقوق المالية المرتبطة بها (مثل حقوق النسخ والنشر والتوزيع والإتاحة للجمهور والتحوير والترجمة والتحرير)، في جميع أنحاء العالم، ودون قيد زمني (طوال مدة الحماية)، ولجميع الوسائط والقنوات، بما في ذلك الحق في تحرير الفيديو وتحويره، وترخيصه من الباطن ونقله، واستخدامه في أي إعلان. ويُجري صانعُ المحتوى التنازلَ بموجب شروط صنّاع المحتوى ويُتاح عبر المنصة، وتسجّله MabrookUGC في طلب المشروع.

الاسم والصورة والصوت. بموجب شروط صنّاع المحتوى، يوافق صانع المحتوى موافقةً غير قابلة للإلغاء على أن تستخدم العلامة التجارية، دون قيد زمني، اسمه وصورته وصوته كما تظهر في الفيديو، فيما يتصل بذلك الفيديو (بما في ذلك النسخ المعدَّلة منه والإعلانات المُعدّة منه). ولا تمتد هذه الموافقة إلى استخدام صورة صانع المحتوى بمعزل عن الفيديو، ولا إلى نسخ اصطناعية منها (البند 7.6).

ترخيص المنصة المستثنى. يخضع التنازل لترخيص MabrookUGC الوارد في البند 7.11، الذي يمنحه صانع المحتوى قبل التنازل. وتكتسب العلامة التجارية الحقوق مقيَّدةً بذلك الترخيص وتوافق عليه.

قبل السداد الكامل. إلى أن تُسدَّد قيمة طلب المشروع كاملةً، لا تنتقل أي حقوق في المحتوى إلى العلامة التجارية، ولا يجوز لها استخدام المحتوى إلا لمراجعته وفق البند 6. وإذا أُلغيت دفعة أو رُدّت (Chargeback) ولم تُعوَّض، يجب على العلامة التجارية التوقف عن استخدام المحتوى، ويُعدّ التنازل كأن لم يسرِ، بالقدر الذي يسمح به القانون.

7.3 Spark UGC — ترخيص Spark لمدة 30 يوماً

في Spark UGC يحتفظ صانع المحتوى بحقوق المؤلف وجميع الحقوق الأخرى في المحتوى. وبمجرد سداد قيمة طلب المشروع كاملةً وتقديم صانع المحتوى رمز Spark، تحصل العلامة التجارية على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لتشغيل منشور صانع المحتوى كإعلانات Spark عبر رمز Spark، على TikTok أو الميزة المماثلة في المنصة المسمّاة في موجز المشروع، لمدة ثلاثين (30) يوماً من يوم تقديم صانع المحتوى رمز Spark (فترة ترخيص Spark)، ما لم تُسجَّل في طلب المشروع مدة أطول متفق عليها مع صانع المحتوى ومُسعَّرة بشكل منفصل. ويشمل الترخيص اسم صانع المحتوى وصورته وصوته واسم حسابه كما تظهر في المنشور. ويجوز للعلامة التجارية تكليف وكالة إعلانات أو مشترٍ للمساحات الإعلانية معيَّن بتشغيل إعلانات Spark نيابةً عنها. ويمنح صانعُ المحتوى هذا الترخيصَ بموجب شروط صنّاع المحتوى ويُتاح عبر المنصة، وتسجّل MabrookUGC في طلب المشروع يوم تقديم رمز Spark وأي مدة أطول متفق عليها.

7.4 عند انتهاء فترة ترخيص Spark

عند انتهاء فترة ترخيص Spark، يجب على العلامة التجارية التوقف عن تشغيل إعلانات Spark التي تستخدم منشور صانع المحتوى، وعدم استخدام المنشور أو الفيديو بأي طريقة أخرى، ما لم يُسجَّل استخدام إضافي وفق البند 7.5. ولا يجوز للعلامة التجارية تنزيل فيديو Spark أو إعادة رفعه ما لم يُتفق على ذلك بشكل منفصل وفق البند 7.5. ويجب حذف أي نُسخ من محتوى Spark UGC تلقّتها العلامة التجارية عبر المنصة (مثلاً لغرض المراجعة) في موعد أقصاه ثلاثون (30) يوماً بعد انتهاء فترة ترخيص Spark، باستثناء النُّسخ التي يُلزمها القانون بالاحتفاظ بها أو المحفوظة بموجب تجميد قانوني موثَّق (البند 18.4). ويبقى منشور صانع المحتوى ملكاً له.

7.5 المدد الأطول والاستخدامات الأخرى لمحتوى Spark UGC

لا تتاح فترة ترخيص Spark الأطول، ولا أي استخدام آخر لفيديو Spark (كاستخدامه على حسابات التواصل الاجتماعي العضوية المملوكة للعلامة التجارية، أو كإعلان Dark من حساباتها الإعلانية الخاصة، أو على موقعها الإلكتروني، أو بتنزيله أو إعادة رفعه)، ولا أي حصرية، إلا إذا سُعِّرت بشكل منفصل، ووافق عليها صانع المحتوى، وسُجِّلت كتابةً على المنصة أو في عرض سعر مكتوب. ولا تُمنح قبل تسجيلها على هذا النحو. وما لم ينص ذلك السجل صراحةً على أن صانع المحتوى يتنازل عن الحقوق، فإنه يُعدّ ترخيصاً وتبقى حقوق المؤلف لصانع المحتوى. ولا ينشأ أي ترخيص أو تمديد من السكوت، أو من الاستمرار في الاستخدام، أو من الدفع مقابل طلب مختلف.

7.6 القيود

لا يجوز للعلامة التجارية: (أ) في Spark UGC، إعادة بيع المحتوى أو ترخيص Spark أو ترخيصهما من الباطن أو نقلهما، إلا (1) إلى وكالة إعلانات أو مشترٍ للمساحات الإعلانية معيَّن يعمل حصراً نيابةً عنها وملتزم بهذه القيود، و(2) إلى منصة الإعلان بالقدر اللازم لتشغيل إعلانات Spark، دون أي استخدام لاحق أوسع؛ و(ب) في Spark UGC، استخدام المحتوى، أو اسم صانع المحتوى أو صورته أو صوته، خارج ترخيص Spark أو بعد انتهاء فترة ترخيص Spark، ما لم يُسجَّل استخدام إضافي وفق البند 7.5؛ و(ج) في النوعين، استخدام المحتوى بطريقة تشهيرية أو إباحية أو تمييزية أو غير مشروعة أو مسيئة أو ضارة بسمعة صانع المحتوى بأي شكل آخر، أو بطريقة تُشوّه صورته؛ و(د) تسجيل أي علامة تجارية أو أي حق آخر في اسم صانع المحتوى أو صورته، أو في المحتوى بالنسبة إلى Spark UGC؛ و(هـ) في النوعين، استخدام المحتوى، أو وجه صانع المحتوى أو جسده أو صوته، في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها الدقيق أو توليد مجموعات البيانات، أو لإنشاء صورة أو صوت اصطناعي له أو محتوى «مزيّف عميقاً»، دون إذن كتابي مسبق من صانع المحتوى (البندان 12.4 و18.2)؛ و(و) استخدام المحتوى للإيحاء بأن صانع المحتوى يؤيّد منتجاً لا يظهر في المحتوى، أو بعلاقة عمل أو بشراكة حصرية، ما لم يُتفق على ذلك بعقد منفصل.

7.7 الحقوق الأدبية وصورة صانع المحتوى

تبقى لصانع المحتوى حقوقه الأدبية (حقوق المؤلف الأدبية) بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 38 لسنة 2021 في شأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة، وبموجب أي قانون آخر مطبّق، التي لا يجوز التنازل عنها أو نقلها، ولا تدخل في التنازل. وبموجب شروط صنّاع المحتوى، يوافق صانع المحتوى على التعديلات التي تُجريها العلامة التجارية بشكل معقول على محتوى Dark UGC: القص والتقطيع وإعادة الترتيب وإعادة المونتاج؛ وتغيير الأبعاد والصيغة؛ وإضافة النصوص المرافقة والترجمة النصية والترجمات والنصوص المضافة إلى الفيديو والشعارات ودعوات اتخاذ الإجراء ولقطات المنتج أو تغييرها؛ وإضافة موسيقى حصلت العلامة التجارية على حقوقها؛ ودمج المحتوى مع لقطات أخرى للعلامة التجارية؛ والتصحيح الاعتيادي للألوان والصوت. أما إعلانات Spark فتُشغّل منشور صانع المحتوى كما نُشر، بالميزات التي توفّرها المنصة. ولا يجوز للعلامة التجارية، دون موافقة كتابية من صانع المحتوى، إجراء تعديلات تُحرّف معنى المحتوى، أو تنسب إلى صانع المحتوى أقوالاً لم يقلها، أو تُغيّر وجهه أو جسده أو صوته (بما في ذلك بأدوات الذكاء الاصطناعي)، أو تضع المحتوى في سياق يمس شرفه أو سمعته.

يوافق صانع المحتوى على استخدام المحتوى دون نسبته إليه حيث يكون إغفال ذلك معتاداً في الإعلانات: فلا يلزم أن تتضمن الإعلانات المدفوعة ومنشورات العلامة التجارية اسم صانع المحتوى ما لم ينص طلب المشروع على ذلك. ولا يؤثر ذلك في إظهار المنصة لاسم حساب صانع المحتوى (كما في إعلانات Spark)، ولا في أي إفصاح يوجبه القانون، ولا في أي حق في أن يُنسب إليه المصنَّف لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون الآمر. ولا يجوز استخدام اسم صانع المحتوى وصورته إلا مع المحتوى نفسه.

7.8 رموز TikTok Spark والميزات المماثلة

تفويض تقني فحسب. رمز Spark تفويض تقني يُتاح عبر منصة تابعة لطرف ثالث، ويُنشأ من حساب صانع المحتوى الخاص. وتُحدَّد مدته في المنصة، وهي ليست الترخيص. ففترة ترخيص Spark هي الحاكمة: يُصدر صانع المحتوى رمز Spark تغطي مدته فترة ترخيص Spark على الأقل، ولا يؤدي بقاء رمز Spark فعّالاً من الناحية التقنية بعد انتهاء فترة ترخيص Spark إلى تمديد الترخيص.
السيطرة التقنية. يحتفظ صانع المحتوى بالسيطرة على حسابه، وتتحكم المنصة في توافر الميزة وطريقة عملها، وقد تتغير دون إشعار. ولا تستطيع MabrookUGC ضمان بقاء رمز Spark فعّالاً من الناحية التقنية.
الالتزام التعاقدي وحالات السحب المسموح بها. بموجب شروط صنّاع المحتوى، يلتزم صانع المحتوى بإبقاء المنشور منشوراً ورمز Spark فعّالاً طوال فترة ترخيص Spark، وبعدم إلغاء رمز Spark أو إيقافه، وبعدم حذف المنشور أو جعله خاصاً، خلال تلك الفترة. ولا يجوز لصانع المحتوى سحب تفويض Spark أو إيقافه دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً إلا في الحالات التالية: (أ) إذا حظرت المنصة المنشور أو حساب صانع المحتوى أو قيّدته لأسباب لا تُنسب إلى صانع المحتوى؛ أو (ب) إذا لم تدفع العلامة التجارية، أو استخدمت المحتوى خارج حدود الترخيص أو على نحو يخالف هذه الشروط بأي شكل آخر؛ أو (ج) إذا أوجب الإزالةَ قانونٌ، أو أمرٌ صادر عن محكمة أو جهة رقابية أو أي جهة مختصة أخرى، أو طلبُ إزالة صحيح يستند إلى حقوق طرف ثالث («الإزالة القانونية»)؛ أو (د) إذا وُجد تهديد جدّي لسلامة صانع المحتوى، وفي هذه الحالة لا يُسجَّل عليه إنذار، ويُخفَّض أجره عن ذلك الطلب نسبياً بقدر الأيام المتبقية من فترة ترخيص Spark. ويُعدّ أي سحب آخر خلال فترة ترخيص Spark إخلالاً من صانع المحتوى، تقتصر آثاره النسبية على ذلك الطلب.
الإجراء. إذا توقف رمز Spark عن العمل قبل انتهاء فترة ترخيص Spark، فأبلغنا عبر المنصة. وسنتواصل مع صانع المحتوى خلال يومَي (2) عمل ونطلب إعادة التفعيل أو إصدار رمز Spark جديد. وفي حالة الإزالة القانونية، يجب على العلامة التجارية التوقف عن استخدام المحتوى المعني في جميع القنوات فور إخطارنا لها.
المعالجة التناسبية. إذا توقف رمز Spark عن العمل قبل انتهاء فترة ترخيص Spark لسبب يندرج ضمن الحالات (أ) أو (ج) أو (د) أعلاه، أو بسبب سحب يُعدّ إخلالاً من صانع المحتوى، ولم يُستعَد خلال خمسة (5) أيام عمل، تقيّد MabrookUGC لحساب العلامة التجارية رصيداً يعادل الحصة غير المستخدمة من سعر صانع المحتوى المعني ومن رسوم الخدمة المحتسبة عليه، محسوبةً على أساس يومي خطي على مدى فترة ترخيص Spark. وفي الحالة (د)، وإذا كان السحب إخلالاً من صانع المحتوى، يجوز للعلامة التجارية أن تختار استرداد ذلك المبلغ بدلاً من الرصيد. ولا يُستحق أي رصيد أو مبلغ مسترد في الحالة (ب)، ولا عن أي فترة تواصل فيها العلامة التجارية استخدام المحتوى بموجب استخدام إضافي مسجَّل وفق البند 7.5.
متابعة الحملات. تتحمل العلامة التجارية مسؤولية متابعة حملاتها الإعلانية وإيقاف الوسائط المدفوعة التي تعتمد على رمز Spark لم يعد يعمل. وباستثناء المعالجة المذكورة أعلاه والمسؤولية التي لا يجوز قانوناً تحديدها، لا تكون MabrookUGC مسؤولة عن رسوم منصات الإعلان أو الإنفاق الإعلاني المهدر أو رسوم الوكالات أو الإيرادات الفائتة الناتجة عن سحب رمز Spark أو انتهاء صلاحيته أو تعطله.

7.9 محتوى Dark UGC — الحساب الإعلاني المملوك للعلامة التجارية

في مشاريع Dark UGC لا يُصدَر رمز Spark، ولا ينشر صانع المحتوى الفيديو. وتستلم العلامة التجارية الفيديو المُسلَّم، ويجوز لها، بمجرد سداد قيمة طلب المشروع كاملةً، تشغيله كإعلان Dark من حساباتها الإعلانية الخاصة واستخدامه بأي طريقة أخرى في حدود التنازل الوارد في البند 7.2، مع مراعاة البنود 7.6 و7.7 و7.11.

7.10 الطلبات المُنشأة بموجب إصدارات سابقة

يظل المحتوى المُسلَّم بموجب طلب مشروع دُفع أو بدأ تنفيذه قبل سريان هذا الإصدار على حساب العلامة التجارية خاضعاً لأحكام الحقوق والترخيص الواردة في الإصدار الذي قُبل لذلك الطلب (بما في ذلك أي ترخيص لمدة محددة وقنواته وأقاليمه وقواعده عند انتهاء الترخيص)، ما لم تتفق العلامة التجارية وصانع المحتوى صراحةً على خلاف ذلك (البند 16.3).

7.11 ترويج MabrookUGC للمنصة

بموجب شروط صنّاع المحتوى، يمنح كل صانع محتوى MabrookUGC ترخيصاً غير حصري، عالمي النطاق، دون مقابل، دائماً وغير قابل للإلغاء لاستخدام المحتوى المُسلَّم عبر المنصة، ونسخه، وتحريره (كالقصّ وإضافة الترجمة النصية وتغيير المقاس واقتطاع أجزاء منه)، ونشره، وعرضه — بما في ذلك اسم صانع المحتوى وصورته وصوته كما تظهر فيه — على الموقع الإلكتروني الخاص بـ MabrookUGC، وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، ومواد المبيعات الخاصة بها، وإعلاناتها عن منصة MabrookUGC (بما في ذلك الإعلانات المدفوعة التي تروّج لـ MabrookUGC). ويسري هذا الترخيص على Dark UGC وSpark UGC على حدّ سواء. وفي Dark UGC يُستثنى من التنازل: فتكتسب العلامة التجارية الحقوق في المحتوى مقيَّدةً به. وتوافق العلامة التجارية على أن تعرض MabrookUGC المحتوى المُسلَّم على هذا النحو، بما في ذلك منتجات العلامة التجارية وأسماءها التجارية وشعاراتها كما تظهر فيه، وتمنح MabrookUGC الإذن اللازم لذلك. ولا تبيع MabrookUGC المحتوى ولا تُرخّصه لأطراف ثالثة بموجب هذا الحق، ولا تتأثّر حقوق العلامة التجارية بموجب هذا البند 7 فيما عدا ذلك. ولن تستخدم MabrookUGC المحتوى قبل أن تصبح حملة العلامة التجارية التي تستخدمه علنية، ما لم توافق العلامة التجارية. ويجوز للعلامة التجارية أن تطلب كتابةً، على support@mabrookugc.com، تأجيل هذا الاستخدام لمدة معقولة، كما في حالات الإطلاق السرّي؛ وعندئذٍ لا نستخدم المحتوى قبل التاريخ المتفق عليه مع العلامة التجارية. وتُزيل MabrookUGC المحتوى من قنواتها الخاصة عند تلقّي طلب إزالة مشروع أو عند وجود سبب يتعلّق بالسلامة أو سبب قانوني. وبالنسبة إلى المحتوى المُسلَّم بموجب طلبات مشاريع تظل خاضعة لإصدار سابق من هذه الشروط، تستمر قواعد ذلك الإصدار بشأن استخدام MabrookUGC الخاص في السريان. ولا يُعدّ الاستخدام وفقاً لهذا البند 7.11 إخلالاً بالبند 8.

8. السرّية

يتعهد كل طرف بمعاملة أي معلومات غير علنية موصوفة بأنها سرية، أو يعدّها الشخص المعتاد سرية، معاملةً سرية (بما في ذلك موجزات المشاريع وخطط المنتجات والأسعار وقوائم صنّاع المحتوى). وتستمر التزامات السرية ثلاث (3) سنوات بعد الإنهاء. ولا تشمل المعلومات السرية ما يكون (أ) متاحاً للعامة دون أي إخلال، أو (ب) مطوَّراً بشكل مستقل، أو (ج) مستلَماً من طرف ثالث دون قيد، أو (د) واجب الإفصاح بموجب القانون. وتحظى البيانات الشخصية بحماية إضافية بموجب البند 18، ولا تقتصر هذه الحماية على ثلاث سنوات. وتوافق العلامة التجارية على أن تعرض MabrookUGC المحتوى المُسلَّم، بما في ذلك منتجات العلامة التجارية وعلامتها كما تظهر فيه، على النحو الوارد في البند 7.11؛ ولا يُعدّ ذلك إخلالاً بهذا البند.

9. الفئات المقيَّدة والامتثال الإعلاني

9.1 الفئات المقيَّدة والمحظورة

نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في رفض أو إنهاء أي طلب يتضمن أو يروّج لما يلي:

السلع أو الخدمات غير المشروعة بموجب قوانين الإمارات أو دول الخليج أو السوق المستهدف.
محتوى البالغين والمواد الإباحية وخدمات المرافقة والمنتجات ذات الإيحاءات الجنسية.
القمار والمراهنات وألعاب الحظ (ما لم تكن مرخَّصة في جميع الأسواق المستهدفة ومعتمَدة منّا كتابةً مسبقاً).
التبغ وأجهزة التبخير (الفيب) والسجائر الإلكترونية والقنّب والمخدرات الترفيهية وأدوات تعاطيها.
الأسلحة والذخائر والمعدات التكتيكية.
الخدمات المالية غير المنظَّمة، ومخططات الاستثمار في العملات المشفرة، وعروض «الثراء السريع»، ومخططات التسويق الشبكي أو الهرمي، والخيارات الثنائية.
الأدوية الموصوفة، والأدوية المزيفة، والمكملات غير المسجَّلة، والادعاءات الطبية غير المعتمَدة.
الحملات السياسية، والدعوة الدينية التبشيرية، وأي محتوى يمكن أن يُعدّ بشكل معقول مسيئاً للمعايير الثقافية أو الدينية أو القانونية في الإمارات.
المنصات المنافسة لـ MabrookUGC في فئة أسواق المحتوى من إنشاء المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

إذا تبيّن بعد الدفع أن الطلب يقع ضمن فئة مقيَّدة، يجوز لنا إلغاء الطلب وردّ الرسوم المدفوعة عن المحتوى الذي لم يُسلَّم بعد، بعد خصم رسم إداري قدره 15٪، أو تقديم رصيد بقيمة مكافئة لاستخدامه في مشروع آخر.

9.2 الامتثال الإعلاني

الإفصاحات. بصفتها المُعلِن، تتحمل العلامة التجارية مسؤولية التأكد من أن كل إعلان ومنشور مموَّل يستخدم المحتوى يتضمن الإفصاحات التي يوجبها القانون والمنصة (مثل وسم «إعلان» أو «شراكة مدفوعة» أو ما يعادله)، بما في ذلك بموجب أنظمة مجلس الإمارات للإعلام والهيئة العامة لتنظيم الإعلام في المملكة العربية السعودية حيثما انطبقت.
موجز المشروع لا يُلغي أي إفصاح قانوني. لا يُجيز أي موجز مشروع أو تعليمات لصانع المحتوى حذف إفصاح يوجبه القانون أو إخفاءه. وتكون أي تعليمات من هذا النوع عديمة الأثر، ويجوز لصانع المحتوى إضافة الإفصاح المطلوب، ويجوز لـ MabrookUGC رفض المشروع أو إيقافه مؤقتاً.
الادعاءات. يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على إثبات صحة كل ادعاء واقعي أو صحي أو متعلق بالأداء أو السعر أو المقارنة تطلب من صانع المحتوى الإدلاء به، وأن تقدّم إلينا الأدلة عند الطلب.
الفئات الخاضعة للتنظيم. في ما يخص المنتجات والخدمات الخاضعة للتنظيم (مثل الصحة ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية والأجهزة الطبية والخدمات المالية والعقارات والتعليم)، تتحمل العلامة التجارية مسؤولية الحصول على أي موافقة أو تصريح أو إجازة مسبقة لازمة قبل نشر المحتوى، ومسؤولية الالتزام بأي قيود تسري على المحتوى.
تراخيص الإعلان لصنّاع المحتوى. لا يلزم صانع المحتوى أي تصريح للتسجيل. ولا يحتاج صانع المحتوى إلى تصريح إلا في مشاريع Spark، التي ينشر فيها الفيديو على حسابه الخاص في TikTok: إذ يحتاج صنّاع المحتوى المقيمون في الإمارات إلى تصريح معلن ساري المفعول صادر عن مجلس الإمارات للإعلام، ويحتاج صنّاع المحتوى المقيمون في المملكة العربية السعودية إلى ترخيص «موثوق» ساري المفعول. أما في مشاريع Dark، التي يُسلَّم فيها الفيديو إلى العلامة التجارية وتُشغّله من حسابها الإعلاني الخاص، فلا يُطلب أي تصريح من صانع المحتوى. ويُقرّ صانع المحتوى بالتصاريح بنفسه؛ ولا تتحقّق منها MabrookUGC، ويتحمّل صانع المحتوى المسؤولية القانونية عن دقّتها وسريانها. ولا تُظهر المنصة للعلامة التجارية إلا عبارة «تصريح مُسجَّل (بإقرار ذاتي)». وهذه الحالة ليست ضماناً بأن التصريح ساري المفعول أو يشمل حملة بعينها، ولا تعني إعفاء أي حملة من أي متطلب قانوني. وتظل العلامة التجارية مسؤولة عن تحديد التصاريح والموافقات والإفصاحات التي تحتاجها حملتها، بما في ذلك للإعلانات التي تُشغَّل من حسابات العلامة التجارية.

10. الملكية الفكرية للمنصة

المنصة، بما فيها جميع البرمجيات وواجهة المستخدم وقوالب موجزات المشاريع ومواد التدريب وأنظمة تقييم صنّاع المحتوى والتحليلات والعلامات التجارية («MabrookUGC» والشعارات والعبارات التسويقية) وتجميعات البيانات، هي وتظل ملكية حصرية لشركة VM MEDIA LLC. ولا تُمنح للعلامات التجارية أي حقوق تتجاوز الحق المحدود في استخدام المنصة على النحو المقصود. ويُحظر حظراً تاماً إجراء الهندسة العكسية، أو استخلاص البيانات آلياً (scraping)، أو الاستعلام الآلي، أو إعادة بيع الوصول إلى المنصة، أو إنشاء أسواق مشتقة من بيانات المنصة.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تضمن MabrookUGC تقديم المنصة بمهارة وعناية معقولتين، وأن المحتوى المُسلَّم سيطابق موجز المشروع المعتمد مطابقةً جوهرية (مع مراعاة إجراءات المراجعة الواردة في البند 6).

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم المنصة وجميع المحتوى «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي، والتشغيل دون انقطاع أو أخطاء، وأداء الحملات، والعائد على الاستثمار، ومعدل النقر، والتحويل، أو أي نتيجة تجارية.

لا نضمن اعتماد المحتوى من أي منصة إعلانية تابعة لطرف ثالث (TikTok وMeta وSnapchat وYouTube وغيرها) أو اجتيازه أي مراجعة خوارزمية لطرف ثالث.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

12.1 الخسائر المستبعدة. مع مراعاة البند 12.5، لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الرادعة أو العقابية، بما في ذلك فوات الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة التجارية، أو فقدان البيانات، أو الإنفاق الإعلاني الضائع، أو توقف الأعمال، حتى لو أُبلغ بإمكانية حدوثها.
12.2 الحد الأقصى لمسؤولية MabrookUGC. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ MabrookUGC والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها وصنّاع المحتوى، الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها، سواء كانت عقدية أو تقصيرية أو قانونية أو غير ذلك، إجمالي الرسوم التي دفعتها العلامة التجارية فعلياً إلى MabrookUGC عن الطلب المحدد الذي نشأت عنه المطالبة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للواقعة المنشئة للمسؤولية.
12.3 الحد الأقصى لمسؤولية العلامة التجارية في حماية البيانات. تقتصر المسؤولية الإجمالية للعلامة التجارية عن الإخلال بالبند 18 وبموجب التعويض المتعلق بحماية البيانات في البند 13.2 على المبلغ الأعلى من بين: (أ) 100,000 ريال سعودي، و(ب) إجمالي الرسوم التي دفعتها العلامة التجارية إلى MabrookUGC خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لأول إخطار بالمطالبة.
12.4 لا حدّ أقصى لسوء الاستخدام الجسيم. لا يسري الحد الأقصى الوارد في البند 12.3 على المسؤولية الناشئة عن: (أ) إساءة استخدام البيانات الشخصية لصانع المحتوى عمداً أو عن علم؛ أو (ب) بيع البيانات الشخصية لصانع المحتوى أو قوائم صنّاع المحتوى أو تأجيرها أو ترخيصها؛ أو (ج) إنشاء صورة اصطناعية أو نسخة مستنسخة من صوت صانع المحتوى أو محتوى «مزيّف عميق» له، أو استخدام صورته أو صوته في تدريب نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه الدقيق، دون إذن كتابي مسبق منه؛ أو (د) الاحتيال.
12.5 معاملة خسائر حماية البيانات بوصفها مباشرة. لا يستبعد البند 12.1 ولا ينقص، في حدود البندين 12.3 و12.4: المبالغ المستحقة بموجب البند 13 عن مطالبات الغير (بما فيهم صنّاع المحتوى)؛ والغرامات والجزاءات التنظيمية بالقدر الذي يجوز فيه قانوناً استردادها؛ والتكاليف المعقولة للتحقيق في حادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية واحتوائها والإخطار بها.
12.6 المسؤولية الإلزامية. لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تحديدها (كالاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد).

13. التعويض

13.1 التعويض العام. توافق العلامة التجارية على الدفاع عن MabrookUGC وشركة VM MEDIA LLC ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها وصنّاع المحتوى، وتعويضهم وإبراء ذمتهم من المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والغرامات والتكاليف والنفقات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

موجز مشروع العلامة التجارية أو منتجها أو خدمتها أو أي ادعاء بشأنها.
استخدام العلامة التجارية للمحتوى بما يتجاوز الحقوق الممنوحة في البند 7، أو بما يخالف البندين 7.6 و7.7.
أي إخلال من جانب العلامة التجارية بهذه الشروط.
أي مطالبة من طرف ثالث بأن مواد العلامة التجارية أو تعليماتها أو منتجاتها تنتهك حقوقاً أو تخالف القانون.
أي غرامة أو إجراء تنظيمي في أي ولاية قضائية ينشأ عن منتج العلامة التجارية أو خدمتها أو ادعاءاتها الإعلانية.

13.2 التعويض المتعلق بحماية البيانات. تعوّض العلامة التجارية MabrookUGC وصنّاع المحتوى المتضررين عن الخسائر الناتجة عن إخلال العلامة التجارية أو أعضاء فريقها أو وكالاتها أو مزوّدي خدماتها بالبند 18، مع مراعاة البنود من 12.3 إلى 12.5.

13.3 شروط تسري على كل تعويض في هذا البند.

(أ) يشمل التعويض الخسارة الثابتة والتكاليف المعقولة (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) فقط بقدر ما تسبب فيها إخلال العلامة التجارية أو فعلها أو امتناعها.
(ب) لا تُشمل الغرامات والجزاءات إلا بالقدر الذي يجيز فيه القانون استردادها من طرف آخر.
(ج) يجب على الطرف المستحق للتعويض اتخاذ خطوات معقولة للتخفيف من خسارته.
(د) يجب على الطرف المستحق للتعويض إخطار العلامة التجارية بالمطالبة كتابةً على وجه السرعة؛ ولا يُنقص التأخير التعويض إلا بقدر الضرر الذي يلحق بالعلامة التجارية بسببه.
(هـ) يجوز للعلامة التجارية تولّي الدفاع في مطالبة الغير وتسويتها بواسطة محامٍ مقبول بشكل معقول لدى الطرف المستحق للتعويض، الذي يتعاون على نفقة العلامة التجارية. ولا يجوز أن تتضمن أي تسوية إقراراً بخطأ الطرف المستحق للتعويض أو فرض التزام عليه دون موافقته، التي لا يجوز حجبها دون مبرر معقول. وتتولى MabrookUGC دائماً مراسلاتها الخاصة مع الجهات الرقابية.
(و) لا يجوز استرداد الخسارة ذاتها إلا مرة واحدة، سواء بموجب البند 13.1 أو البند 13.2 أو البند 18 أو بموجب مطالبة مباشرة من صانع المحتوى (البند 18.10).
(ز) لا يجوز لـ MabrookUGC استرداد أي جزء من خسارة نتج عن إخلالها أو إهمالها أو عدم امتثالها للقانون؛ ويُنقص التعويض بنسبة حصة MabrookUGC من المسؤولية.

14. التعليق والإنهاء

14.1 يجوز لنا تعليق وصول العلامة التجارية أو إنهاؤه فوراً ودون رد الأموال، في حالة الإخلال الجوهري، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة، أو مخالفة أحكام الفئات المقيَّدة، أو مضايقة صنّاع المحتوى أو الموظفين، أو أي نشاط نعتقد بشكل معقول أنه يضر بسمعة المنصة. ويخضع أي تعليق بموجب هذا البند 14.1 للمعيار المتناسب الوارد في البند 14.2: فلا نعلّق إلا المستخدمين أو الميزات أو عمليات التصدير أو المشاريع التي يلزم تعليقها، وللمدة اللازمة فقط، مع إشعار مالك الحساب بالسبب، ما لم تكن المسألة عاجلة أو يمنع القانون ذلك، وفي هذه الحالة نُبلغ مالك الحساب على وجه السرعة بعد ذلك.
14.2 التعليق المتناسب لمخاطر الخصوصية أو الأمن. إذا اعتقدنا بشكل معقول بوجود خطر فعلي على البيانات الشخصية أو على أمن المنصة (مثل حساب مخترَق، أو اشتباه في إساءة استخدام البيانات الشخصية لصانع المحتوى، أو حجم غير اعتيادي من عمليات التصدير)، يجوز لنا تعليق المستخدمين أو الميزات أو عمليات التصدير أو المشاريع المعنية. ويقتصر أي تعليق من هذا النوع على ما هو ضروري، ولا يدوم إلا ما دام الخطر قائماً. وسنبلغ مالك الحساب بالسبب على وجه السرعة، ما لم يمنع ذلك القانون أو أمن التحقيق، وسنعيد الوصول بمجرد زوال الخطر. ولا يُعدّ التعليق بموجب هذا البند 14.2 إنهاءً في حد ذاته، وتستمر طلبات المشاريع المدفوعة بالقدر الذي يكون فيه ذلك آمناً.
14.3 يجوز للعلامة التجارية إغلاق حسابها في أي وقت بمراسلتنا على support@mabrookugc.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للحساب (عنوان البريد الإلكتروني لمالك الحساب) بعنوان «Close my account» (إغلاق حسابي). ونؤكد الإغلاق خلال خمسة (5) أيام عمل، مع مراعاة إتمام المشاريع وطلبات المشاريع والمدفوعات القائمة أو تسويتها. ولا يمنحها الإغلاق الحق في استرداد الرسوم المدفوعة عن طلبات مشاريع أُنشئت أو سُلِّمت.
14.4 تظل سارية بعد الإنهاء: البند 4 (الرسوم المستحقة)، والبند 7 (التنازل عن Dark UGC، وكل ترخيص Spark للمدة المتبقية من فترة ترخيص Spark الخاصة به، مع مراعاة البند 14.5)، والبند 8 (السرية)، والبنود 11–13 (الضمانات والمسؤولية والتعويض)، والبند 17 (القانون الحاكم)، والبند 18 (حماية البيانات)، والملحق رقم 1.
14.5 عند الإنهاء لسبب (الاحتيال، أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة، أو الاستخدام غير المشروع)، تنتهي فوراً جميع تراخيص Spark الممنوحة في البند 7، ويجب على العلامة التجارية التوقف عن أي استخدام لمحتوى Spark UGC وحذفه من جميع الأنظمة وتقديم إقرار كتابي بالحذف خلال 10 أيام. ويسري الحكم ذاته على محتوى Dark UGC بموجب أي طلب مشروع لم تُسدَّد قيمته كاملةً أو أُلغيت دفعته أو رُدّت ولم تُعوَّض، لأنه لم تنتقل أي حقوق وفق البند 7.2.

15. القوّة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الإخفاق أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والظواهر القاهرة والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والأوبئة والإجراءات الحكومية وانقطاعات الإنترنت أو مزوّدي الخدمات السحابية أو انقطاعات منصات الأطراف الثالثة. وتُعلَّق الالتزامات طوال مدة الحدث.

16. الإشعارات والتعديلات واللغة وأحكام عامة

16.1 الإشعارات. تُرسَل الإشعارات إلينا على support@mabrookugc.com. وتُرسَل الإشعارات إليك بالبريد الإلكتروني إلى عنوان مالك الحساب المسجَّل لدينا، وتُعرض في لوحة تحكم بوابة العلامات التجارية. ويجب عليك إبقاء عنوان بريدك الإلكتروني محدَّثاً.
16.2 تعديل هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنُخطر بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب وبإشعار في بوابة العلامات التجارية قبل أربعة عشر (14) يوماً على الأقل من سريانها، تُحتسب من تاريخ الإشعار بالبريد الإلكتروني الذي نحتفظ بما يثبته. ويبيّن كل إشعار تاريخ السريان ووقته مع المنطقة الزمنية. واعتباراً من تاريخ السريان، تسري الشروط المحدَّثة على حسابك: فإذا أنشأت مشروعاً جديداً أو أرسلت دعوة جديدة إلى صانع محتوى في ذلك التاريخ أو بعده، فإنك تقبل الإصدار المحدَّث بالنسبة إلى ذلك النشاط. ويظل بإمكانك إتمام طلبات المشاريع المدفوعة أو التي بدأ تنفيذها، واستلام المحتوى المُسلَّم، وتنزيل الفواتير، واستخدام المحادثات، والتواصل مع الدعم، وممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية. وإذا لم توافق على الإصدار المحدَّث، يجوز لك إغلاق حسابك وفق البند 14.3. ويمكنك الاطّلاع على الإصدارات السابقة التي قبلتها في حسابك على MabrookUGC ضمن «المستندات القانونية» (Legal documents)، أو طلبها عبر support@mabrookugc.com.
16.3 الطلبات القائمة. يخضع كل طلب مشروع لإصدار هذه الشروط الذي قُبل عند إنشائه، ما لم توافق العلامة التجارية صراحةً وكتابةً على سريان إصدار لاحق عليه.
16.4 الصلاحية في القبول. لا يجوز قبول هذه الشروط أو أي إصدار محدَّث منها نيابةً عن العلامة التجارية إلا لشخص مخوَّل بإلزامها، بما في ذلك القبول بإنشاء مشروع جديد أو إرسال دعوة جديدة إلى صانع محتوى بعد سريان التحديث. ويضمن لنا كل من يقبل أنه يتمتع بهذه الصلاحية. ويجب عليك الحفاظ على دقة تحديد مالك الحساب، وإبلاغنا إذا تغيّر الشخص المخوَّل بإلزام العلامة التجارية.
16.5 القبول الإلكتروني وأدلته. عند التسجيل، وحيثما نطلب منك القبول في بوابة العلامات التجارية، تقبل هذه الشروط بتحديد مربع قبول غير محدَّد مسبقاً. ونسجّل عن كل عملية قبول: الإصدار المقبول؛ ونسخة مؤرشفة من النص المقبول بعينه مع بصمته من نوع SHA-256؛ ونسخة اللغة المعروضة؛ والوقت (بالتوقيت العالمي المنسَّق UTC)؛ ومعرّف المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني؛ والشركة؛ وعنوان IP؛ وبيانات وكيل المستخدم للمتصفح؛ وما إذا كان المستخدم هو مالك الحساب. ونرسل بالبريد الإلكتروني إيصالاً يتضمن رابطاً دائماً إلى النسخة المؤرشفة. ونحتفظ بهذه الأدلة طوال مدة العقد مضافاً إليها خمس (5) سنوات، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.
16.6 اللغة. حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية وتُرجمت إلى اللغة العربية. ويُقصد أن يكون للنسختين المعنى ذاته، ونحرص على إبقائهما متطابقتين. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، تسود النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يُخلّ هذا البند بأحكام القانون الآمرة، ولا بأي قاعدة تفرضها محكمة أو هيئة تحكيم أو جهة رقابية بشأن لغة الإجراءات أو المستندات المقدَّمة إليها.
16.7 الإحالة. لا يجوز لك إحالة هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا إحالتها إلى شركة تابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
16.8 قابلية الفصل. إذا تقرر أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية بالكامل، ويُعدَّل الحكم غير القابل للتنفيذ في أضيق نطاق لازم.
16.9 عدم التنازل. لا يُعدّ التنازل عن أي إخلال تنازلاً عن أي إخلال لاحق. ولا يُعدّ عدم إنفاذ حكم ما تنازلاً عنه.
16.10 الاتفاق الكامل. تُشكّل هذه الشروط (بما فيها الملحق رقم 1) وكل طلب مشروع الاتفاقَ الكامل بين الطرفين، وتحل محل جميع الاتفاقات السابقة في الموضوع ذاته. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية؛ وهي إشعار وليست شرطاً تعاقدياً.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة، وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً عبر التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يوماً. وفي حال تعذّر ذلك، تُسوّى النزاعات نهائياً أمام المحاكم المختصة في إمارة الشارقة بالإمارات العربية المتحدة، التي يكون لها الاختصاص الحصري. ويجوز لنا وحدنا، بحسب اختيارنا، اللجوء بدلاً من ذلك إلى التحكيم وفق قواعد التحكيم لمركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC)، على أن يكون مقر التحكيم دبي، ولغته الإنجليزية، وبمحكَّم فرد.

18. حماية البيانات والبيانات الشخصية لصنّاع المحتوى

يلتزم كل طرف بقوانين حماية البيانات المطبّقة عليه، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ والمعدَّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) لعام 1444هـ، ولائحته التنفيذية، ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة؛ واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، حيثما انطبقت فقط (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«قانون حماية البيانات»). ويقابل مصطلحا «المتحكّم» و«المعالج» الواردان في القانون الإماراتي مصطلحَي «جهة التحكم» و«جهة المعالجة» في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وتشمل الإشارة إلى أحدهما الآخر.

ترتيب الأولوية. في المسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية يسري الترتيب التالي: (1) أحكام قانون حماية البيانات الآمرة وأي بنود نقل إلزامية؛ (2) الملحق رقم 1، بالنسبة للمعالجة التي نجريها نيابةً عنك؛ (3) هذا البند 18، بالنسبة للبيانات الشخصية المتبادلة بيننا؛ (4) طلب المشروع المقبول، بالنسبة للنطاق المأذون به لاستخدام المحتوى؛ (5) بقية هذه الشروط. وإذا تعارض حكمان تعارضاً فعلياً، يتعاون الطرفان على إزالة التعارض بدلاً من الاكتفاء بهذا الترتيب. ولا يُغيّر هذا البند الحقوق التجارية الواردة في البند 7، ولا يُسقط أي حق يتمتع به الأفراد بموجب القانون الآمر.

التعريفات. تعني «البيانات الشخصية لصانع المحتوى» البيانات الشخصية المتعلقة بصانع المحتوى التي تتلقاها عبر المنصة، بما في ذلك اسمه، واسم حسابه، وصورته الشخصية، ومدينته، ودولته، وجنسه، وفئة عدد متابعيه، وإحصاءات أدائه، والتقييمات، والرسائل، وأي عنوان شحن يُتاح لك، وأي محتوى يظهر فيه وجهه أو جسده أو صوته. وتعني «حادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية» أي إخلال بالأمن، عرضياً كان أو غير مشروع، يؤدي إلى إتلاف البيانات الشخصية أو فقدانها أو تغييرها أو الإفصاح عنها دون إذن أو الوصول إليها دون إذن. ويعني «إقفال المشروع» التاريخ الذي يكون فيه جميع المحتوى بموجب طلب المشروع قد اعتُمد أو عُدّ مقبولاً (أو أُلغي المشروع)، وتكون جميع المدفوعات والمبالغ المستردة المتعلقة به قد سُوّيت. ويعني «انتهاء ترخيص Spark» نهاية آخر فترة ترخيص Spark لمحتوى Spark UGC بموجب طلب المشروع ذلك، بما في ذلك أي تمديد مسجَّل.

18.1 أدوار الطرفين

تُعدّ MabrookUGC المتحكّم (جهة التحكم) في البيانات الشخصية التي تعالجها لتشغيل السوق: حسابات صنّاع المحتوى والعلامات التجارية، والملفات التعريفية، والمطابقة، والمراسلات، والمدفوعات، وصرف المستحقات، والسلامة، وأدلة القبول.
تُعدّ أنت متحكّماً مستقلاً في البيانات الشخصية لصانع المحتوى فيما يخص قرارات الاختيار والمراسلات واستخدام الحملات الخاصة بك وفق البند 18.2.
لا يجعل تلقّي البيانات الشخصية من الطرف الآخر أياً من الطرفين، بذاته، معالجاً لحساب الطرف الآخر. ولا تعمل MabrookUGC معالجاً (جهة معالجة) لحسابك إلا في الخدمات الموصوفة في الملحق رقم 1.
إذا كنت وكالة، فإنك تتصرف لحساب العميل المسمّى وفق البند 3. وعليك وعلى عميلك تحديد وتوثيق أيٍّ منكما هو المتحكّم في كل نشاط، وتظل مسؤولاً أمامنا عن الالتزام بهذا البند.
إذا قمنا باختيار الجماهير المستهدفة، أو اتخذنا قرارات الحملة بالاشتراك معك، أو أعدنا استخدام بيانات الحملة لغرض آخر، يقيّم الطرفان أولاً ما إذا كانا يعملان بصفة متحكّمين مشتركين، ويضعان أي ترتيب مكتوب لازم قبل بدء تلك المعالجة. ويسري الحكم ذاته قبل بدء أي معالجة أخرى مختلفة اختلافاً جوهرياً.
الإحصاءات المجمّعة التي لا تحدد هوية أي فرد لا تُعدّ بيانات شخصية لمجرد أنها صادرة عن حساب إعلاني.

18.2 الأغراض المسموح بها وأوجه الاستخدام المحظورة

لا يجوز لك استخدام البيانات الشخصية لصانع المحتوى إلا من أجل:

(أ) مراجعة صنّاع المحتوى واختيارهم لمشاريعك؛
(ب) التواصل مع صنّاع المحتوى عبر المنصة بشأن مشروع؛
(ج) استخدام المحتوى الذي دفعت مقابله في حدود حقوقك الواردة في البند 7 (في Dark UGC، التنازل والموافقة على استخدام اسم صانع المحتوى وصورته وصوته كما تظهر في الفيديو؛ وفي Spark UGC، ترخيص Spark طوال فترة ترخيص Spark)، بما في ذلك نشره على منصات الإعلان (مثل TikTok أو Meta أو Snapchat)، التي تعمل وفق شروطها وأدوارها الخاصة؛
(د) إذا أُتيح لك عنوان شحن صانع المحتوى بعد اختياره لمشروع يتضمن شحن منتج، شحن المنتج والتواصل مع صانع المحتوى أو شركة الشحن بشأن ذلك التوصيل حصراً؛
(هـ) عند الضرورة القصوى، مطابقة المدفوعات، وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحماية الأمن، وإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.

يجوز لك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لترجمة المحتوى المُسلَّم أو إضافة الترجمة النصية أو النصوص المرافقة إليه أو تحريره في حدود حقوقك الواردة في البند 7، بشرط استخدام الأداة بموجب شروط أعمال تستبعد التدريب على مدخلاتك ومخرجاتك، وألا تُستخدم الأداة لإنشاء صورة أو صوت اصطناعي لصانع المحتوى.

يُحظر عليك:

بيع البيانات الشخصية لصانع المحتوى أو قوائم صنّاع المحتوى أو تأجيرها أو ترخيصها أو مشاركتها بأي شكل آخر، باستثناء وكالاتك ومزوّدي خدماتك الذين يعملون لحسابك في مشروع ويلتزمون بالتزامات مماثلة، ومنصات الإعلان الموصوفة في الفقرة (ج)؛
استخدام البيانات الشخصية لصانع المحتوى لبناء جماهير مستهدفة (بما فيها الجماهير المخصّصة أو المشابهة)، أو إضافة صنّاع المحتوى إلى قوائم تسويقية، أو إنشاء ملفات تعريفية عنهم، أو دمج بياناتهم مع مجموعات بيانات أخرى لأغراض لا صلة لها بالمشروع؛
تطبيق تقنيات التعرّف على الوجه، أو إنشاء قوالب بيومترية، أو استنتاج خصائص حساسة (كالصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو الرأي السياسي أو الحياة الجنسية) من البيانات الشخصية لصانع المحتوى أو من المحتوى؛
إدخال بيانات صانع المحتوى ضمن مطالبات نماذج الذكاء الاصطناعي بخلاف ما تجيزه الفقرة السابقة؛ أو استخدام وجه صانع المحتوى أو جسده أو صوته أو اسمه في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها الدقيق؛ أو توليد نسخ اصطناعية أو مستنسخة أو «مزيّفة عميقاً» من صورته أو صوته، أو إنشاء تأييدات اصطناعية منسوبة إليه، دون إذن كتابي مسبق منه؛
استخدام محتوى Spark UGC الذي يظهر فيه صانع المحتوى بعد انتهاء فترة ترخيص Spark أو خارج ترخيص Spark، ما لم يُسجَّل استخدام إضافي وفق البند 7.5، أو استخدام اسم صانع المحتوى أو صورته أو صوته بمعزل عن المحتوى؛
طلب بيانات الاتصال الشخصية أو البيانات البنكية أو وثائق الهوية من صنّاع المحتوى.

يلزم الحصول على إذن كتابي من صانع المحتوى حيثما ينص هذا البند على ذلك، إلا أن هذا الإذن لا يتقدّم على القانون الآمر أو قواعد المنصات أو حقوق الآخرين.

18.3 الأمن

تلتزم بحماية البيانات الشخصية لصانع المحتوى بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل: حساباً فردياً لكل عضو في فريقك (ادعُهم عبر بوابة العلامات التجارية، ولا تشارك بيانات الدخول مطلقاً)؛ وقصر الوصول على من يحتاجه للمشروع؛ وإلغاء وصول المغادرين على وجه السرعة وفي جميع الأحوال خلال خمسة (5) أيام عمل؛ واستخدام المصادقة متعددة العوامل حيثما وفّرتها أنظمتك (ويُوصى بذلك)؛ واستخدام وسائل نقل آمنة؛ وقصر عمليات التصدير والتنزيل على ما يحتاجه المشروع وحفظها في أنظمة خاضعة لضوابط الوصول، لا على الأجهزة الشخصية أو حسابات البريد الإلكتروني الشخصية؛ وإلزام كل من لديه وصول بالسرية؛ وتوفير مسار داخلي لتصعيد الحوادث. وتحمي MabrookUGC بيانات المنصة بتدابير تشمل التشفير أثناء النقل، والتخزين الخاص للملفات مع روابط تنزيل قصيرة الأجل (باستثناء الصور الشخصية لصنّاع المحتوى ومقاطع معرض أعمالهم، التي تُحفظ على روابط عامة طويلة وعشوائية يمكن لأي شخص يملك الرابط الدقيق فتحها، على النحو المبيّن في البند 11 من سياسة الخصوصية)، والفصل بين حسابات العلامات التجارية بقواعد الوصول، واشتراط المصادقة الثنائية لوصول المشرفين إلى البيانات الشخصية في قاعدة بياناتنا، وتشفير بيانات صرف المستحقات؛ أما التدابير الخاصة بخدمات المعالجة لحسابك فمبيّنة في الملحق رقم 1.

18.4 الاحتفاظ والحذف

يجب حذف البيانات الشخصية لصانع المحتوى غير المحتوى المُسلَّم (مثل بيانات الملف التعريفي والرسائل والقوائم المختصرة وملفات التصدير) بمجرد انتفاء الحاجة إليها، وفي موعد أقصاه ثلاثون (30) يوماً بعد إقفال المشروع.
يجوز الاحتفاظ بمحتوى Dark UGC المتنازَل عنه لك وفق البند 7.2، وببيانات التعريف بصانع المحتوى اللازمة لإدارته، طوال مدة استخدامك للمحتوى بموجب التنازل؛ ويجب حذف بيانات التعريف التي لم تعد تحتاجها لهذا الغرض.
يجوز الاحتفاظ بنُسخ محتوى Spark UGC التي في حوزتك، وببيانات التعريف بصانع المحتوى اللازمة لإدارتها، حتى انتهاء ترخيص Spark، ويجب حذفها في موعد أقصاه ثلاثون (30) يوماً بعد انتهاء ترخيص Spark، ما لم يُسجَّل استخدام إضافي وفق البند 7.5.
تحتفظ MabrookUGC بنسختها الخاصة من المحتوى المُسلَّم على النحو المبيّن في البند 9 من سياسة الخصوصية: في Dark UGC، طالما كان ذلك لازماً للتسليم وللنزاعات والمطالبات ولترويج MabrookUGC الخاص للمنصة (البند 7.11)؛ وفي Spark UGC، طوال فترة ترخيص Spark مضافاً إليها تسعون (90) يوماً، باستثناء نسخة إثبات منخفضة الدقة يُحتفظ بها لمدة سنتين (2) والمقاطع المستخدمة وفق البند 7.11.
هذه حدود قصوى. ويسري أي موعد أبكر يفرضه القانون، أو أي التزام بالحذف في وقت أبكر يترتب على طلب صحيح من صانع المحتوى أو منّا.
الاستثناءات: (1) النُّسخ التي يُلزمك القانون بالاحتفاظ بها (كالسجلات المحاسبية أو الضريبية)، على أن يُحتفظ بها لهذا الغرض وحده مع تقييد الوصول إليها؛ و(2) التجميد القانوني لمطالبة قائمة أو متوقعة بشكل معقول، مقصوراً على ما يلزم، ومعتمَداً وموثَّقاً داخلياً؛ و(3) النُّسخ الاحتياطية التي يُكتب فوقها في دورتها الاعتيادية، ولا تُستعاد لأي استخدام آخر، وتُحذف مجدداً إذا استُعيدت.
يجب عليك التأكد من أن وكالاتك ومزوّدي خدماتك يحذفون نُسخهم على الأساس ذاته، وتأكيد الحذف كتابةً خلال عشرة (10) أيام عمل إذا طلبنا ذلك نحن أو صانع المحتوى.
عند انتهاء ترخيص Spark، يجب عليك التوقف عن تشغيل إعلانات Spark، وإزالة الإعلانات والنُّسخ الخاضعة لسيطرتك، واتخاذ خطوات معقولة مع الجهات التي أفصحت لها عن المحتوى. ولا يلزمك إزالة النُّسخ التي أنشأها أطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتك. والمنشورات الأصلية لصانع المحتوى على حسابه ملك له، ولا يؤدي انتهاء صلاحية رمز Spark من الناحية التقنية إلى حذفها.

18.5 حوادث تسرّب أو خرق البيانات الشخصية

إذا علمت بحادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية تمسّ البيانات الشخصية لصانع المحتوى التي في حوزتك أو في حوزة الجهات التي أفصحت لها عنها، فعليك إخطارنا على support@mabrookugc.com (بعنوان «Security incident» أو «حادثة أمنية») دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربع وعشرين (24) ساعة من علمك بها. ويُقبل الإخطار الأولي، على أن تتبعه تحديثات كلما اتضحت الوقائع. وينبغي أن يصف الإخطار طبيعة الحادثة، وفئات صنّاع المحتوى والسجلات المتأثرة وعددها التقريبي، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة أو المقترحة. وعليك احتواء الحادثة، والحفاظ على الأدلة، والتعاون معنا. وسنُخطرك بالطريقة ذاتها وخلال المدة ذاتها إذا علمنا بحادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية تمسّ البيانات الشخصية لأعضاء فريقك. ويظل كل طرف مسؤولاً عن إخطاراته الخاصة للجهات الرقابية وللأفراد بموجب قانون حماية البيانات؛ فعلى سبيل المثال، يجب على جهة التحكم بموجب النظام السعودي إخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة متى تحققت العتبة النظامية، وإخطار الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر. ولا يتوقف إخطار أي طرف للجهة الرقابية على إذن الطرف الآخر.

18.6 طلبات الأفراد والجهات المختصة

يرد كل طرف على طلبات الأفراد المتعلقة بمعالجته هو. وإذا تعلّق الطلب بمعالجة يجريها الطرف الآخر، يحيله الطرف المتلقي إلى الطرف الآخر خلال خمسة (5) أيام عمل ويُبلغ الفرد بذلك.
يقدّم كل طرف إلى الآخر، خلال خمسة (5) أيام عمل من طلبه، المعلومات والمساعدة اللازمة بشكل معقول للرد على طلب فرد أو استفسار جهة مختصة بشأن البيانات الشخصية لصانع المحتوى، في الحدود المشروعة.
حيثما لزم تمرير تصحيح أو حذف أو تقييد أو اعتراض، يمرّره كل طرف إلى الجهات التي أفصح لها عن البيانات.
يجب أن يكون التحقق من الهوية متناسباً؛ ولا يطلب أي طرف نُسخاً من وثائق الهوية بشكل افتراضي.
يُبلغ كل طرف الآخر بأي طلب من جهة مختصة يتعلق بالبيانات الشخصية لصانع المحتوى المتلقاة عبر المنصة، ما لم يحظر القانون ذلك. ولا يتوقف رد أي طرف على الجهة الرقابية على إذن الطرف الآخر.

18.7 حين نعالج البيانات نيابةً عنك

حين نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك (خدمات الحملات المُدارة، أو إدارة إعلانات Spark على حسابك الإعلاني، أو استضافة مواد تخضع لسيطرتك)، فإننا نعمل بصفتنا معالجاً (جهة معالجة) لحسابك، ويسري الملحق رقم 1 (ملحق معالجة البيانات). ويُعدّ الملحق رقم 1 جزءاً من هذه الشروط.

18.8 مزوّدو الخدمات والنقل الدولي للبيانات

نستعين بالمزوّدين التالين لتشغيل المنصة، ويتوقف دور كل منهم على النشاط:

Supabase (معالج): قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات ووظائف الخادم، مستضافة على Amazon Web Services في مومباي، الهند (المنطقة ap-south-1). ويُكتب فوق النُّسخ الاحتياطية (لقطات لقاعدة البيانات كل ست ساعات، والنُّسخ الاحتياطية اليومية لدى المزوّد) خلال ثلاثين (30) يوماً؛ ولا تبقى البيانات المحذوفة من الأنظمة الفعلية إلا في تلك النُّسخ حتى ذلك الحين، وتُستبعد من أي استخدام. ولا تُستعاد النُّسخ الاحتياطية إلا للتعافي من حادثة، وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، تُعاد عمليات الحذف قبل استخدام البيانات المستعادة.
Vercel (معالج في الاستضافة، ومتحكّم مستقل في بعض بيانات الخدمة): استضافة الموقع الإلكتروني والبوابات، الولايات المتحدة مع شبكة حافة عالمية؛ وسجلات الطلبات.
Resend (معالج): رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والحسابات، الولايات المتحدة.
Anthropic (معالج، واجهة برمجة التطبيقات، الولايات المتحدة): ترجمة رسائل المحادثة داخل المنصة ورسائل الدعم عند الطلب لموظفينا، بعد حذف أرقام الهواتف والبيانات البنكية وعناوين البريد الإلكتروني قبل الإرسال؛ واقتراحات اختيارية للنصوص لا تستخدم إلا النص الذي تكتبه أنت في حقول موجز المشروع (وينبغي ألا تُضمّن تلك الحقول بيانات شخصية؛ ولا تُرسَل أي سجلات لصنّاع المحتوى). وتحتفظ Anthropic بالبيانات وفق شروطها التجارية (عادةً لمدة تصل إلى 30 يوماً) ولا تستخدمها لتدريب النماذج بموجب تلك الشروط.
Stripe (معالج في معالجة المدفوعات؛ ومتحكّم مستقل في مكافحة الاحتيال والامتثال): المدفوعات بالبطاقات. ولا تصل أي بيانات بطاقات إلى MabrookUGC.
TikTok (متحكّم مستقل في منصته): تسجيل الدخول وربط الحسابات لصنّاع المحتوى (حيثما كانت ميزة ربط حساب TikTok مفعّلة)، والإحصاءات العامة للفيديوهات، وإعلانات Spark وتكاملات TikTok Business التي تأذن بها، والفيديوهات العامة المضمَّنة.
Google (متحكّم مستقل): تسجيل الدخول.

وبناءً على ذلك، تُخزَّن البيانات الشخصية في الهند ويُطّلع عليها من الإمارات، وتُعالَج أيضاً في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها هؤلاء المزوّدون. ويستند هذا النقل إلى شروط معالجة البيانات لدى مزوّدينا وإلى الضمانات التعاقدية المكافئة؛ ونحن بصدد استكمال تقييمنا بموجب لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية. وتتحمل MabrookUGC مسؤولية عمليات النقل التي تتحكم فيها، بما في ذلك إتاحة المحتوى والبيانات الشخصية لصانع المحتوى لك للتنزيل. وتتحمل أنت مسؤولية النقل المشروع للبيانات الشخصية لصانع المحتوى بعد تصديرها أو تنزيلها، وأي نقل لاحق تجريه. وتتضمن سياسة الخصوصية القائمة الكاملة للجهات المتلقية.

18.9 فريقك

يتلقى الأشخاص الذين تدعوهم إلى حساب علامتك التجارية إشعار الخصوصية الخاص بنا مباشرةً في رسالة الدعوة المرسلة بالبريد الإلكتروني؛ وينبغي لك أيضاً إبلاغهم بكيفية استخدامك لبياناتهم. وتتحمل المسؤولية عن استخدامهم للمنصة وللبيانات الشخصية لصنّاع المحتوى. ولا يجوز قبول هذه الشروط نيابةً عن العلامة التجارية إلا لشخص مخوَّل بإلزامها (البند 16.4). ويجب عليك إزالة المستخدمين الذين يغادرون منشأتك أو لم يعودوا بحاجة إلى الوصول، وإبلاغنا على وجه السرعة بأي تغيير في ملكية شركتك أو في الشخص المخوَّل بالتصرف بصفة مالك الحساب؛ ونحن نسجّل هذه التغييرات.

18.10 المسؤولية وصنّاع المحتوى المتضررون واستمرار السريان

تخضع المسؤولية عن الإخلال بهذا البند 18 للبندين 12 و13، بما في ذلك الحد الأقصى الوارد في البند 12.3 والاستثناءات الواردة في البند 12.4.
يُعدّ الإخلال الجسيم بهذا البند، أو الإخلال القابل للتدارك الذي لم يُتدارك خلال عشرة (10) أيام عمل من الإخطار الكتابي، إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط. ولا يُعدّ التقصير الإداري البسيط الذي يُصحَّح على وجه السرعة إخلالاً جوهرياً في حد ذاته.
صنّاع المحتوى المتضررون بوصفهم مستفيدين. وفقاً للمادتين 227 و229 من قانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025)، يُعدّ صنّاع المحتوى الذين تتلقى بياناتهم الشخصية عبر المنصة مستفيدين مقصودين من الغير من التزاماتك الواردة في البنود من 18.2 إلى 18.6 والبندين 18.9 و13.2 فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، ويجوز لهم المطالبة بتنفيذ تلك الالتزامات مباشرةً في مواجهتك، مع مراعاة البندين 12 و13.3. ولا يُعدّ صنّاع المحتوى أطرافاً في أي التزام آخر في هذه الشروط، ولا يتحملون أي التزام آخر فيها ولا يستفيدون منه، ولا يُلزمهم البند 17 (تسوية النزاعات).
يظل هذا البند سارياً بعد الإنهاء ما دمت أنت أو الجهات التي أفصحت لها تحتفظون ببيانات شخصية لصنّاع المحتوى. وتظل المطالبات التي نشأت قبل الحذف، والواجبات اللازمة لإتمام معالجة أي حادثة أو طلب، سارية بعد الحذف.

الملحق رقم 1 — ملحق معالجة البيانات

يسري هذا الملحق حين تعالج MabrookUGC بيانات شخصية نيابةً عن العلامة التجارية بصفتها معالجاً (جهة معالجة) لحسابها («خدمات المعالجة»). ويُعدّ جزءاً من هذه الشروط، ويتقدّم فيما يخص خدمات المعالجة على بقية أحكامها، باستثناء القانون الآمر (البند 18). ولا يسري على المعالجة التي تكون فيها MabrookUGC متحكّماً (البند 18.1).

م1.1 الخدمات

(أ) خدمات الحملات المُدارة وفق البند 4.6، حين نُعدّ حملات للعلامة التجارية أو نديرها أو نُعدّ تقارير عنها؛ و(ب) إدارة إعلانات Spark على الحساب الإعلاني للعلامة التجارية، بما في ذلك عبر TikTok Business API أو عبر صلاحية الوصول التي تمنحها العلامة التجارية إلى حسابها الإعلاني؛ و(ج) أي استضافة تجريها MabrookUGC لمواد تخضع لسيطرة العلامة التجارية وتتضمن بيانات شخصية (مثل شهادات العملاء أو صور الموظفين التي تقدّمها العلامة التجارية).

م1.2 الأغراض

تقديم خدمات المعالجة التي تطلبها العلامة التجارية فقط، بما في ذلك إعداد الحملات، ورفع المحتوى المأذون به، ومتابعة عرض الإعلانات، وإعداد تقارير النتائج.

م1.3 أصحاب البيانات

موظفو العلامة التجارية ومستخدمو حسابها الإعلاني؛ والأشخاص الذين يظهرون أو تُذكر أسماؤهم في المواد التي تقدّمها العلامة التجارية؛ والأشخاص الذين يتفاعلون مع إعلانات العلامة التجارية، بقدر ما تظهر بياناتهم في الحساب الإعلاني (مثل التعليقات العامة وأسماء الحسابات).

م1.4 فئات البيانات الشخصية

الأسماء، وبيانات الاتصال التجارية، ومعرّفات الحسابات والحسابات الإعلانية، وإعدادات الحملات، وتعريفات الجماهير التي تقدّمها العلامة التجارية، وتقارير الأداء (المجمّعة عادةً)، والتعليقات العامة وأسماء الحسابات، والبيانات الشخصية الواردة في المواد التي تقدّمها العلامة التجارية. ولا يُتوقع وجود فئات خاصة من البيانات الشخصية؛ ويجب على العلامة التجارية ألا تقدّم بيانات حساسة أو قوائم عملاء ما لم نوافق على ذلك كتابةً.

م1.5 عمليات المعالجة

الوصول، والجمع من الحساب الإعلاني، والتخزين، والاسترجاع، والإعداد، والرفع، والتحليل لإعداد التقارير، والإرسال إلى العلامة التجارية، والحذف.

م1.6 المدة

طوال مدة خدمة المعالجة المعنية، مضافاً إليها مدة الإعادة والحذف الواردة في البند م1.14.

م1.7 التعليمات

لا نعالج البيانات الشخصية إلا وفق التعليمات الموثّقة للعلامة التجارية، وهي هذه الشروط، وطلب المشروع أو عرض السعر، والتعليمات المكتوبة التي يقدّمها مستخدم مخوَّل من العلامة التجارية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك (وفي هذه الحالة نُبلغ العلامة التجارية أولاً، ما لم يحظر القانون ذلك). وإذا رأينا أن تعليمات ما تخالف قانون حماية البيانات، نُبلغ العلامة التجارية بذلك دون تأخير، ويجوز لنا تعليق تنفيذ تلك التعليمات إلى أن تُؤكَّد بصيغة مشروعة أو تُعدَّل.

م1.8 السرية

لا يُمنح الوصول إلا للموظفين الذين يحتاجونه لتقديم خدمات المعالجة، وجميعهم ملتزمون بواجبات السرية.

م1.9 التدابير الأمنية

التشفير أثناء النقل؛ وضوابط الوصول التي تفصل بين حسابات العلامات التجارية؛ وحسابات فردية للموظفين بأدنى صلاحيات لازمة؛ واشتراط المصادقة الثنائية لوصول المشرفين إلى البيانات الشخصية في قاعدة بياناتنا؛ والتخزين الخاص مع روابط تنزيل قصيرة الأجل؛ وتسجيل عمليات الوصول الإداري الحساسة؛ والتعامل الآمن مع رموز الوصول إلى الحسابات الإعلانية وإلغاؤها عند انتهاء الخدمة؛ والمراجعة الدورية لصلاحيات الوصول.

م1.10 المعالجون من الباطن

نحتفظ بسجل مؤرَّخ للمعالجين من الباطن المستخدَمين في خدمات المعالجة، ونقدّمه عند الطلب. وهم، كما في 22 سبتمبر 2026: Supabase (الاستضافة على Amazon Web Services، مومباي، الهند)؛ وVercel (الاستضافة، الولايات المتحدة وشبكة حافة عالمية)؛ وResend (البريد الإلكتروني، الولايات المتحدة)؛ وAnthropic (واجهة برمجة التطبيقات، الولايات المتحدة — فقط حين تُستخدم حقول موجز المشروع لاقتراحات النصوص الاختيارية). أما منصة الإعلان التي يوجد عليها حساب العلامة التجارية فتعمل بموجب اتفاق العلامة التجارية نفسها معها، ولا تُعدّ معالجاً من الباطن لدينا. وسنُخطر العلامة التجارية بالبريد الإلكتروني قبل خمسة عشر (15) يوماً على الأقل من بدء أي معالج جديد من الباطن معالجة بياناتها الشخصية. ويجوز للعلامة التجارية الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات خلال تلك المدة. وإذا تعذّر علينا حل الاعتراض، نعرض بديلاً، أو نعلّق الخدمة المعنية، أو نتيح للعلامة التجارية إنهاء الخدمة المعنية مع رد أي رسوم مدفوعة مقدماً عنها لم تُستخدم. ونفرض على كل معالج من الباطن التزامات لحماية البيانات مكافئة في جوهرها لتلك الواردة في هذا الملحق، ونظل مسؤولين أمام العلامة التجارية عن أدائه.

م1.11 المساعدة

مع مراعاة طبيعة المعالجة، نساعد العلامة التجارية في الرد على طلبات الأفراد، وفي الوفاء بواجباتها المتعلقة بالأمن والإخطار بالحوادث، وفي تقييمات الأثر على حماية البيانات والتشاور مع الجهات المختصة.

م1.12 حوادث تسرّب أو خرق البيانات الشخصية

نُخطر العلامة التجارية بأي حادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية تمسّ البيانات الشخصية المعالَجة بموجب هذا الملحق دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربع وعشرين (24) ساعة من علمنا بها. ويجوز أن يتبع الإخطارَ الأولي تحديثات. ويصف الإخطار طبيعة الحادثة، والبيانات والأفراد المتأثرين، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة أو المقترحة.

م1.13 التدقيق

نُتيح المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الالتزام بهذا الملحق، في صورة مستندات أولاً (مثل ملخصات السياسات، وشروط المعالجين من الباطن، والإجابة عن الاستبيانات المعقولة). وإذا لم تكن كافية، يجوز للعلامة التجارية إجراء تدقيق ميداني، أو تكليف مدقق مستقل ملتزم بالسرية بإجرائه، بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يوماً، ولا يتجاوز مرة واحدة في السنة ما لم تقع حادثة تسرّب أو خرق للبيانات الشخصية أو تطلب ذلك جهة مختصة، على أن يكون ذلك خلال ساعات العمل، وعلى نفقة العلامة التجارية، ودون الوصول إلى بيانات عملاء آخرين.

م1.14 الإعادة والحذف

عند انتهاء خدمة المعالجة، نحذف البيانات الشخصية للعلامة التجارية المعالَجة بموجب هذا الملحق في موعد أقصاه ثلاثون (30) يوماً بعد انتهاء الخدمة، سواء طلبت العلامة التجارية إعادتها أم لم تطلب. وإذا طلبت العلامة التجارية ذلك خلال هذه المدة، نُعيد إليها البيانات أولاً بصيغة شائعة. ولا يسري ذلك على البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير والسجلات المحاسبية، التي نحتفظ بها لمدة سبع (7) سنوات من نهاية الفترة الضريبية التي تتعلق بها)؛ ويقتصر ما يلزمنا الاحتفاظ به على ذلك الغرض. ولا تبقى البيانات المحذوفة إلا في النُّسخ الاحتياطية، التي يُكتب فوقها خلال ثلاثين (30) يوماً؛ وتُستبعد خلال بقائها فيها من أي استخدام، وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، يُعاد تطبيق الحذف قبل استخدام البيانات المستعادة.

م1.15 الإفصاح الذي يوجبه القانون

إذا أوجب قانون أو جهة مختصة، بما في ذلك قانون أو جهة أجنبية، الإفصاح عن بيانات شخصية معالَجة بموجب هذا الملحق، نُبلغ العلامة التجارية قبل الإفصاح (ما لم يحظر القانون ذلك)، ونعترض على الطلب متى وُجدت أسباب معقولة، ولا نُفصح إلا عن الحد الأدنى المطلوب.

م1.16 مواقع المعالجة والنقل

تجري المعالجة في الإمارات (اطّلاع موظفينا)، والهند (الاستضافة)، ودول المعالجين من الباطن المذكورين في البند م1.10. ويسري البند 18.8 على عمليات النقل هذه.

م1.17 المتطلبات النظامية المشمولة

يُقصد بهذا الملحق أن يتضمن المسائل التي يجب أن يتناولها اتفاق المعالجة بموجب المادة 17 من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، والتزامات المعالج بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في دولة الإمارات، حيثما انطبقت. ويظل أي واجب أشد بموجب قانون حماية البيانات سارياً.

19. التواصل

في إم ميديا ذ.م.م (VM MEDIA LLC)
مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة: 2322072.01
البريد الإلكتروني: support@mabrookugc.com